Анжелика Сабурова, заместитель генерального директора консалтинговой компании ЮКЕЙ, прокомментировала пермскому изданию Business Class ситуацию с приостановкой регулярного и нерегулярного пассажирского авиасообщения между Российской Федерацией и Турцией.
Как рассказывают эксперты туристической индустрии, большая часть пермских туристов, которые не смогли улететь в ближайшее время на отдых в Турцию, приняли решение перебронировать путевки. Среди вынужденных альтернативных вариантов – отечественные курорты и доступные зарубежные страны. Клиентов, которые просят аннулировать туры и вернуть деньги, в этом году меньше, чем в начале пандемии год назад.
Эксперт ЮКЕЙ Анжелика Сабурова рассказала изданию о том, какие права у пермских туристов:
- Закон однозначно говорит о возможности изменения или расторжения договора. Такие правила работают, когда существенно изменились обстоятельства. В нашем случае таким обстоятельством будет невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него причинам. То есть турист вправе потребовать изменения или расторжения договора, и представляется, что в случае несогласия туроператора заказчик вправе обратиться в суд. Что касается правил по расторжению договора, то здесь больше ориентируемся на уже сложившуюся судебную практику по предыдущим ограничениям, связанным с пандемией. Первое: обязать туроператора расторгнуть договор в суде возможно. Второе: сумму, уплаченную за тур, вернуть обязаны. Третье: так как в случившемся нет вины туроператора и туриста, никаких штрафных санкций к ним применить за несостоявшийся тур невозможно.
Полный текст статьи «Обмену подлежит. Большинство пермяков вместо Турции будут отдыхать на курортах России» читайте на сайте издания Business Class.